Software jako služba - SaaS
Cesta ke zprůhlednění a plánování nákladů na použití ERP
Společnost KARAT Software a.s. aktuálně nabízí možnost pořídit ERP systém formou SaaS – Software jako službu.
Snažíme se tak reagovat na potřeby zákazníků a nabídnout řešení nejen nákupu ERP, ale především jeho pokud možno bezproblémového užívání s vysokou přidanou hodnotou. Při pořízení software jako služby (SaaS) je zodpovědnost za provoz ERP přenesena na poskytovatele, což s sebou přináší řadu výhod.
Zkuste si odpovědět na následující otázky
- Uvědomujete si, kolik lidských kapacit a finančních prostředků musíte každoročně alokovat na zabezpečení chodu vašeho ERP?
- Existuje ve vaší společnosti vyčleněný IT technik zvládající plně správu HW, systémového SW a ERP včetně dalších aplikací (Outlook, Exchange server ap.)?
- Pokud máte správce IT, nemusí více času věnovat údržbě PC, serverů, systémového SW na úkor vlastní správy ERP mezi uživateli ERP?
- Máte vyšší nároky na bezpečnost provozu, než dokážete zajistit u vás v podniku (např. protipožární ochrana, zabezpečení proti odcizení dat atp.)?
- Jste schopni zajistit adekvátní provozní prostředí pro servery, na kterých běží ERP (např. samostatná místnost pro servery, klimatizace, bezprašné prostředí atp.)?
- Umíte plánovat náklady na rozvoj a udržení chodu ERP na dostatečné úrovni i v souvislosti se změnami v počtu uživatelů ERP?
- Jste schopni sledovat a plánovat náklady a čas vašich techniků na zajištění souladu ERP s trvalými změnami v legislativě?
- Jste schopni sledovat a plánovat finance na změny vyvolané rychlostí inovace HW prostředků a systémového SW (např. databáze, operační systémy atp.)?
- Činí vám problémy trvale myslet na každoročně placené servisní poplatky?
Pokud vaše odpověď bude znít i jenom v jednom bodě nejistě, máte alternativu – SaaS. To slovo zní sice tajemně, ale skrývá se za ním reálná možnost, jak vyřešit určitý problém nebo vyřešit všechny problémy najednou.
Nejčastější obavy při rozhodování společnosti, zda jít cestou SaaS
Nebude outsoursing drahý?
Většinou to souvisí s prostým faktem, že vedení podniku si málokdy uvědomuje, jaké všechny činnosti musí kolem ERP financovat a kolik vlastních lidí řeší něco kolem ERP a vlastně se nevěnuje podstatným činnostem, aby podnik fungoval – nákupu, výrobě, atd. Při porovnání všech nákladů na vlastní nákup a provozování ERP pak outsourcing představuje finančně jistě zajímavou variantu.
Ani nevíme, zda tam proběhla záloha a vůbec - neodcizí nám někdo data?
Při outsourcingu u připravené společnosti je určitě větší, než garance,že bezpečnost bude na výrazně vyšší úrovni, než dokáže zabezpečit podnik a jeho IT specialista.
Nebude takto provozovaný ERP pracovat pomalu?
Velice správný dotaz a je potřeba vědět, že někde mezi serverem v datovém centru a PC uživatele může existovat úzké místo a to propustnost linek pro připojení. Nicméně se situace kolem rychlých linek výrazně vylepšuje a podnik si může vybrat z více společností a možností tak, aby finální řešení vyhovovalo.
Nevznikne náhodou problém s připojením našich tiskáren, terminálů pro výrobu a dalších zařízení?
Ano, může vzniknout problém, a proto je nutné provést analýzu a zhodnocení stavu a dalších rozvojových plánů ERP, která ukáže, zda je pro podnik řešení outsourcingu vhodné. S touto situací jsme připraveni pomoci a navrhnout její řešení.
Hlavní výhody outsourcingu
- Provozování a pořízení ERP formou outsourcingu zjednodušuje plánování v oblasti investic – nejde o investici, ale o službu hrazenou pravidelně v předem známé výši.
- IT specialista se může téměř plně věnovat uživatelům ERP v podniku a ne správě HW, systémového SW, DB, atd.
- Jsou eliminovány neočekávané náklady z důvodu technologických inovací vynucených výrobci ERP, HW a systémového prostředí včetně databází (toto zajišťuje dodavatel outsourcingu)
- Je zajištěn plnohodnotný servis nasazeného řešení při legislativních změnách, ke kterým neustále dochází.
Možná rizika
Je čestné říci, že existují i rizika, která mohou dovést zákazníka ke stavu nespokojenosti. Ve všech bodech je naše společnost schopna nabídnout řešení.
- Nemusí však jít o rizika spojená s SaaS, ale obecně o rizika při implementaci ERP (nepochopení obou stran, špatný odhad růstu společnosti a změny v podnikatelských činnostech, atd.).
- Problémem může být pro zákazníka rovněž zajištění konektivity na rozumné úrovni v konkrétní lokalitě.
- Hlavním rizikem však může být výběr nevhodného partnera z hlediska schopnosti poskytovat služby zabezpečující provozuschopnost ERP (vyžadována je úroveň zabezpečení SLA nad 99.5%).
Možné stupně outsourcingu ERP
- Využití outsourcingových služeb ve stádiu implementace, kdy zákazník nemusí nezbytně investovat do HW a systémového SW a zákazník se může sám svobodně rozhodnout, zda bude implementovaný ERP provozovat formou využití provozního prostředí (server hosting, komplexnější pojetí outsourcingu) nebo na svém serveru.
- Zákazník se rozhodne, že samostatně bude financovat analýzu a implementační služby ale všechno další (provozní prostředí – server, systémový SW, DB a vlastní licence ERP včetně servisních služeb typu update/upgrade, převody na vyšší verze DB, legislativní podpora, atd.) bude zajišťovat formou outsourcingu.
- Nejvyšší formou může být 100% outsourcing, kdy předá dodavateli plnou odpovědnost od provedení analýzy až po uvedení do provozu a trvalý dohled a správu včetně všech služeb zabezpečujících chod ERP a jeho rozvoj formou povyšování na vyšší verze.
Bližší informace nás kontaktujte.
Další možnosti financování pořízení informačního systému